Van ieder bericht naar een duidelijke actie.
Behandelt e-mail, WhatsApp, websitechat, formulieren en social inboxen vanuit één afgesproken werkwijze. De AI beantwoordt, vraagt door, plant, routeert of registreert.
Bekijk eerst de productdemo →Eén digitale collega voor binnenkomend klantcontact.
Berichten komen overal binnen. De opvolging blijft versnipperd.
De AI neemt een afgebakende rol over. De kern blijft gelijk; vragen, regels en systemen worden tijdens onboarding ingericht.
Waar het nu vastloopt
- 01Vragen blijven liggen
Een bericht buiten openingstijd wordt pas gezien wanneer de klant al verder zoekt.
- 02Context ontbreekt
Medewerkers zoeken in mailboxen, chats en losse notities voordat ze kunnen antwoorden.
- 03Intake is onvolledig
De eerste reactie mist vaak de velden die nodig zijn voor planning of een offerte.
- 04Geen systeemactie
Een goed gesprek eindigt alsnog zonder ticket, afspraak of CRM-update.
Dit zit in de inrichting
- 01Kanaalherkenning
Ieder bericht krijgt afzender, onderwerp en juiste klantcontext.
- 02Kennis en kaders
Antwoorden volgen de goedgekeurde informatie en uitzonderingen.
- 03Intake en kwalificatie
Ontbrekende gegevens worden gericht uitgevraagd.
- 04Menselijke overdracht
Twijfel, uitzonderingen en gevoelige situaties gaan met samenvatting naar een medewerker.
De productbasis blijft gelijk. De praktijk bepaalt de inrichting.
Kies een branche. Voorbeeldvragen, intakevelden, systemen, calculator en vervolglink veranderen direct mee.
AI Inboxmedewerker — Autobedrijven.
Ingericht op Voertuig of kenteken, Proefrit of werkplaats, Inruil, Financiering en gekoppeld aan Voorraadwebsite, CRM, Werkplaatsagenda.
Van binnenkomst naar een concrete systeemactie.
Klik door de stappen. De flow blijft begrijpelijk zonder technische achtergrond.
Vraag komt binnen
Mail, WhatsApp, chat, formulier of DM wordt herkend.
Bereken hoeveel handwerk de eerste route kan voorbereiden.
Een indicatie op basis van je eigen invoer, geen gegarandeerd financieel resultaat.
0 contactmomenten voorbereid per maand.
Exclusief implementatie, gebruikskosten en werk dat menselijke beoordeling vraagt.Automatiseren waar het veilig en nuttig is.
We leggen vooraf vast wat de AI zelfstandig doet, wanneer een mens overneemt en of het product bij je situatie past.
Werkafspraken
Bij onvoldoende zekerheid stelt de AI een vraag of draagt hij over.
Lezen en schrijven in systemen hangt af van rechten en beschikbare koppelingen.
Klachten, uitzonderingen en beslissingen buiten het kader krijgen menselijke fallback.
Past dit bij je?
Teams met veel herhaalvragen en meerdere digitale inboxen.
Bij één klein kanaal met weinig volume kan een goede FAQ en formulier genoeg zijn.
Voeg Leadopvolger of Telefoniste toe als het proces ook proactief of telefonisch doorloopt.
Bekijk integratiecategorieën
Koppelingen worden vooraf getoetst op API’s, rechten en gewenste acties.
Vragen voordat het product live gaat.
Wat gebeurt er als de AI het antwoord niet zeker weet?
Dan vraagt de AI om extra informatie of zet hij het gesprek met context door naar een medewerker. Onzekerheid wordt niet als feit gepresenteerd.
Kan de AI verschillende inboxen tegelijk behandelen?
Ja, wanneer de kanalen technisch toegankelijk zijn. Tijdens onboarding bepalen we per kanaal welke acties zijn toegestaan.
Kan de tone of voice per team of merk verschillen?
Ja. We leggen aanspreekvorm, schrijfstijl, uitzonderingen en goedgekeurde antwoorden per omgeving vast.
Werkt dit met ons huidige CRM?
Dat hangt af van de beschikbare API, rechten en gewenste acties. We toetsen eerst wat veilig kan worden gelezen en geschreven.
Bekijk of dit product bij je klantreis past.
We bepalen waar dit product werk overneemt en welke koppelingen nodig zijn.