Huurdersmeldingen krijgen een veilige en traceerbare route.
De AI vangt reparatieverzoeken, leefbaarheidsmeldingen, huurvragen en statusvragen op, koppelt ze aan woning en dossier en respecteert SLA en escalatie.
Bekijk eerst de klantreis →Ingericht op de processen, systemen en uitzonderingen van een woningcorporatie.
Waar tijd, aandacht en kansen nu weglekken.
- 01
Veel kanalen
Telefoon, portaal en e-mail bevatten overlappende meldingen.
- 02
Urgentie verschilt
Veiligheid, bewonerssituatie en type gebrek vragen duidelijke regels.
- 03
Dossiercontext ontbreekt
Eerdere reparaties en open taken moeten worden gecontroleerd.
- 04
Bewoner wil status
Onzekerheid leidt tot herhaalde contactmomenten.
Zie hoe de klant binnen seconden echt geholpen wordt.
Volg het gesprek. Terwijl de AI-agent antwoordt, wordt op de achtergrond direct de juiste route door systemen en team opgebouwd.
De verwarming werkt niet en er is een baby in huis.
Wat is uw adres, geldt het voor de hele woning en ziet of ruikt u iets ongewoons?
Hele woning, geen geur. Adres is Hof 12.
Geregeld. De melding is aan woning en dossier gekoppeld, geprioriteerd en naar de juiste servicepartner gestuurd.
Zo denkt de AI voordat iets naar het juiste team gaat.
Geen losse chatbot. De AI combineert intake, context, regels en systeemacties voordat hij antwoordt, plant of overdraagt.
De verwarming werkt niet en er is een baby in huis.
AI-brein
Eerst begrijpen wat iemand nodig heeft.
veel kanalen, urgentie verschilt, dossiercontext ontbreekt krijgen ieder een eigen herkenning en route.
Begin met wat het meeste operationele verschil maakt.
Niet ieder bedrijf heeft al onze producten nodig. Primair betekent logisch om als eerste te onderzoeken; aanvullend hangt af van je klantreis.
AI Inboxmedewerker
Eén digitale collega voor binnenkomend klantcontact.
- Vragen blijven liggen
- Context ontbreekt
- Kanaalherkenning
- Kennis en kaders
- Intake en kwalificatie
AI Telefoniste
Een professionele telefonische collega, geen spraakmenu.
- Gemiste oproepen
- Onvolledige notities
- Natuurlijke intake
- Triage en urgentie
- Planning en routing
Bereken de mogelijke impact met je eigen cijfers.
Vul je huidige aantallen en tijdsbesteding in. De uitkomst geeft een realistische indicatie en is geen garantie.
0 extra contactmomenten op tijd, 0 extra acties en 0 extra resultaten.
Zo wordt dit scenario berekend
We nemen het gekozen contactvolume en het aandeel dat nu blijft liggen. Daarna passen we productdekking, bereikbaarheid, afspraakpercentage, resultaatpercentage en de gekozen waarde toe.
Je weet vooraf wat de AI-medewerker kost.
Vergelijk het maandbedrag, de eenmalige inrichting en eventuele gebruikskosten.
AI Inboxmedewerker
Eenmalige implementatie €2.850
- WhatsApp, e-mail en websitevragen
- Branchespecifieke intake
- Samenvatting en overdracht
- Kennisbasis en tone of voice
Gebruikskosten en voorwaarden
Inbound chat €0,02 per bericht en outbound chat €0,22 per bericht. Maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Voor de start spreken we af welke systemen worden gekoppeld en wat de AI-medewerker zelfstandig mag uitvoeren.
AI Telefoniste
Eenmalige implementatie €3.450
- Inkomende oproepen
- Belscript en kwalificatie
- Urgentie en menselijke fallback
- Gespreksnotitie naar het team
Gebruikskosten en voorwaarden
Inbound bellen €0,19 per minuut en outbound bellen €0,22 per minuut. Maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Voor de start spreken we af welke systemen worden gekoppeld en wat de AI-medewerker zelfstandig mag uitvoeren.
AI Leadopvolger
Eenmalige implementatie €3.950
- Nieuwe leads actief opvolgen
- Vaste opvolgsequenties
- Afspraak of terugbelmoment
- Status en vervolgstap vastleggen
Gebruikskosten en voorwaarden
Inbound chat €0,02 per bericht en outbound chat €0,22 per bericht. Maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Voor de start spreken we af welke systemen worden gekoppeld en wat de AI-medewerker zelfstandig mag uitvoeren.
Volledige AI Medewerker
Eenmalige implementatie €5.350
- Inbox, telefonie en leadopvolging
- Agenda, CRM en overdracht
- Menselijke fallback
- Monitoring en optimalisatie
Gebruikskosten en voorwaarden
Chat- en belusage worden afgerekend volgens de gebruikte kanalen. Maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Voor de start spreken we af welke systemen worden gekoppeld en wat de AI-medewerker zelfstandig mag uitvoeren.
Alle bedragen zijn exclusief btw. Extra maatwerk of aanvullende ontwikkeling bespreken en bevestigen we altijd vooraf.
Bekijk de voorwaardenVan onboarding naar een live AI-medewerker voor woningcorporaties.
Scope, kennisbasis, koppelingen en testen worden in duidelijke fases opgeleverd. Zo blijft zichtbaar wat gereed is en wat nog input nodig heeft.
01Ontwerp en inrichting
We vertalen de bestaande werkwijze naar gesprekslogica, tone of voice, uitzonderingen en succescriteria.
+
Ontwerp en inrichting
We vertalen de bestaande werkwijze naar gesprekslogica, tone of voice, uitzonderingen en succescriteria.
02Bouw en testen
We richten kennis, acties en koppelingen in en testen de belangrijkste branchescenario’s.
+
Bouw en testen
We richten kennis, acties en koppelingen in en testen de belangrijkste branchescenario’s.
03Review en livegang
Het team controleert antwoorden, kwalificatie, planning en overdracht voordat de route live gaat.
+
Review en livegang
Het team controleert antwoorden, kwalificatie, planning en overdracht voordat de route live gaat.
04Monitoring en optimalisatie
Na livegang verbeteren we op basis van echte gesprekken, uitzonderingen en conversiemomenten.
+
Monitoring en optimalisatie
Na livegang verbeteren we op basis van echte gesprekken, uitzonderingen en conversiemomenten.
De AI handelt binnen afspraken. De mens houdt het oordeel.
Zelfstandig binnen de flow
Vragen stellen, goedgekeurde informatie geven, samenvatten en een toegestane vervolgactie voorbereiden.
Mens bij uitzondering
Risico, emotie en situaties buiten de bekende regels worden overgedragen.
Inrichting tijdens onboarding
Intake, tone of voice, rechten, uitzonderingen en testscenario’s worden samen bepaald.
Praktische vragen van woningcorporaties.
Kan de AI rekening houden met kwetsbare bewoners?
Ja, als relevante signalen en escalatieregels zorgvuldig zijn vastgelegd en privacy correct is ingericht.
Kan de AI afspraken met leveranciers plannen?
Dat hangt af van beschikbare planning, rechten en de gewenste mate van automatisering.
Wat wordt tijdens onboarding ingericht?
We bepalen vragen, tone of voice, urgentie, routes, systemen, rechten, menselijke fallback en de scenario’s die vóór livegang worden getest.
Kan ieder bestaand systeem worden gekoppeld?
Nee, niet automatisch. We toetsen API’s, rechten, datakwaliteit en de gewenste acties. Soms is aanvullende ontwikkeling nodig.
Bekijk welke AI-medewerker als eerste waarde levert.
We brengen contactmomenten, systemen en uitzonderingen kort in kaart.